Lily, una reportera encubierta, se hace pasar por la nueva encargada nocturna de un hotel de mala muerte para investigar una serie de suicidios sospechosos. Después de jugar al juego del ascensor, se entera de una presencia oscura y siniestra en el hotel. ¿Podrá encontrar una conclusión a este misterio y ponerle fin antes de que ocurran más asesinatos?